Cursuri de calificare nivel 3 /Curs Tehnician In Turism

8. TEHNICIAN IN TURISM- Cod Nomenclator 3415.3.1

Descrierea ocupatiei:

Calificarea de tehnician in turism asigura absolventului cunostintele teoretice si practice necesare pentru primirea si cazarea clientilor, intocmirii actelor necesare cazarii clientilor, promovarii serviciilor, solutionarii eficiente a solicitarilor si medierii conflictelor si reclamatilor clientilor.

 

COMPETENTE PROFESIONALE

  • Comunicare si numeratie

  • Utilizarea calculatorului si prelucrarea informatiei

  • Comunicare in limba straina

  • Managementul calitatii

  • Dezvoltare personala

  • Igiena si securitatea muncii

  • Lucrul in echipa

  • Tranzitia de la scoala la locul de munca

  • Rezolvarea de probleme

  • Inregistrarea evenimentelor si tranzactiilor in contabilitate.

  • Comunicarea organizationala.

  • Cercetarea mediului organizatiei.

  • Managementul calitatii produselor si serviciilor

  • Planificarea si coordonarea activitatii organizatiei.

  • Activitatea in unitatile de alimentatie

  • Activitatea in unitatile turistice (de cazare)

  • Gestionarea resurselor umane in unitatile de alimentatie si hoteliere (de cazare)

  • Primirea clientilor

  • Activitatea de vanzare a produselor si serviciilor hoteliere

  • Atitudinea centrata pe client

  • Decontarea serviciilor prestate

    Curs Tehnician In Turism Cluj