Cursuri de calificare nivel 3 /Curs Agent de Turism si Ghid

1. AGENT DE TURISM- GHID- Cod Nomenclator 5113.3.1

Descrierea ocupatiei

Expresia " to guide " isi are originea in limba franceza si a fost preluata si asimilata de limba engleza (" a indruma ", " a calauzi "), inseamna a arata ceva cuiva, a conduce pe cineva spre o anumita destinatie, dar mai inseamna si a organiza si directiona cursul evenimentelor.

In zilele noastre, expresia " a ghida " este folosita pentru a desemna o persoana care intampina si insoteste turistii dintr-o alta zona geografica sau o tara straina si le arata toate obiectivele de interes general si particular, in functie de dorintele si categoria sociala a acestora. Aceasta persoana este cunoscuta in mod obisnuit sub numele de ghid.

Ghidul de turism este persoana calificata care, in urma obtinerii atestatului de ghid de turism, este angajator in relatiile dintre turisti, prestatori de servicii si agentii economici, pentru derularea in bune conditii a programelor turistice.

Categoriile de ghizi utilizate in activitatea de turism din Romania sunt:

  • Ghid local;

  • Ghid national;

  • Ghid specializat pentru anumite segmente ale serviciilor turistice (de munte, sportiv, animatie)

 

COMPETENTE PROFESIONALE

 

  • Prezinta principiile de baza ale legislatiei intr-un regim democratic

  • Citeste si utilizeaza acte normative referitoare la organizarea activitatilor productive

  • Aplica legislatia muncii si reglementarile privind protectia muncii, PSI si protectia mediului

  • Administrarea documentelor

  • Gestionarea informatiilor cu ajutorul calculatorului

  • Transmitera documentelor

  • Intocmirea situatiilor financiare

  • Operarea cu valuta si carti de credit

  • Urmarirea efectuarii platilor

  • valorificarea politelor de asigurare

  • Promovarea directa a produsului turistic

  • Pospectarea pietei turistice

  • Incheierea contractelor cu clientii

  • Valorificarea produsului turistic

  • Asigura un climat favorabil turistilor

  • Coordoneaza activitatea turistica

  • Deruleaza activitati administrative

  • Elaboreaza raportul final

  • Gestioneaza fondurile alocate activitatii

  • Întocmeste programul suplimentar

  • Intocmeste schita primara a activitatilor turistice

  • Ofera informatii de interes turistic

  • Capacitatea de a comunica corect, in functie de situatie si de raporturile in care se afla cu interlocutorul

  • Capacitatea de a se adapta la situatii neprevazute

  • Capacitatea de munca in echipa

  • Capacitatea de auto-evaluare obiectiva a punctelor slabe care necesita un plus de cunostinte

  • Disponibilitatea de a participa la cursuri de perfectionare

  • Interesul manifestat pentru a se auto-perfectiona
    Curs Agent de Turism si Ghid Cluj